전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

  1. HOME
  2. GUIDE

GUIDE

회원가입 안내

"CROOTA" 한국 사이트를 방문 해 주셔서 감사합니다!

 

아래는 회원가입, 구매, 환불 및 배송에 필요한 항목들이니 참고하시기 바랍니다.

 

 

 회원가입

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써

회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
크루타의 가족이 되시면 총 누적금액에 따라 회원등급이 나누어지게 되고 제품 구매시 기본 3% , 상위등급 일수록 추가 적립이

높아지게 됩니다.

적립금은 구매시 언제든지 사용 가능하게 되며 그 외 CROOTA에서 제공하는 다양한 이벤트 및 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

 주문방법

 

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

결제방법: 카드결제, 무통장입금, 실시간계좌이체 중 택 1

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인(네이버 ID포함) 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


 

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두셔야 주문상황을 확인하실 수 있습니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는

취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은

주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

     배송안내

     

    - 배송업체    : CJ 대한통운 택배(1588-5353)

    - 기본배송비: 2,500원(이벤트 진행시 : 무료배송)

    - 무료배송    : 기본 : 3장 이상 결제시 / 이벤트 : 항시

    - 배송기간    : 주말/공휴일을 제외한 평일은 당일발송을 원칙으로 하고 있습니다.

                        (평일 16시 이전 입금시 익일 배송) 단, 지역 및 주문폭주에 따라서 기간이 1~2일 정도 연기될 수 있습니다.  

    - 지역별 추가 요금 : 제주도 항공료(3,000원)

                           그 외 도서지방은 별도의 도선료(3~7,000원)을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
     

     

교환/반품안내

교환안내

 

[색상, 사이즈 및 모델교환]

 

왕복배송비(5,000원)이 추가되며 교환/반품은 물품 수령 후 7일이내만 가능합니다.

단, 상품불량/오배송으로 인한 반품 택배비는 크루타가 모두 부담합니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품의 사이즈, 색상, 동일브랜드, 동일가격대의 상품에 한하며 교환을 원하실 경우 언더웨어 특성상

   착용된 제품 및 세탁후 교환, 반품이 불가하며 제품/텍/라벨 훼손시 역시 교환 및 반품이 되지 않으니

   유의하시기 바랍니다.



교환 및 반품절차

 

1. 교환 반품 신청서에 교환 내용을 작성하신 후 배송비 5,000원과 함께 동봉후 박싱

2. CJ택배(1588-5353)로 전화하신 후 ARS 1번을 누르고 받으셨던 운송장 번호를 입력하면 자동등록

3. 1~3일 내에 택배기사 방문 수거

4. 제품수령 후 신속하게 고객님과 연락 후 처리

환불안내

 환불안내

 

정당한 사유로 환불을 원하실 경우 이또한 고객님의 소중한 의견으로 생각하고 정성껏 처리해드리겠습니다.

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

기타안내

 적립금 이용기간


주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.


  적립금 이용조건


적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다.

적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

 

  적립금 소멸조건


주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.